Atención Telefónica

Como primer paso a la SOLUCION de algún problema técnico el cliente es atendido vía telefónica, siendo así debidamente registrado y analizado técnicamente . En innumerables casos el proceso es solucionado vía información telefónica. En otros, es programada visita técnica en el menor plazo de tiempo, en hasta 48 horas

Servicio Técnico

Una de las grandes razones porque muchos clientes nos prefieren , es porque Tenemos conciencia de que ofrecemos un servicio post-ventas de manera seria y eficiente,. La prueba de eso es la gran cartera de clientes que son fieles hasta hoy a nuestra marca.

Nuestros TECNICOS son calificados y entrenados en cursos periódicos de perfeccionamiento local y en el extranjero, a fin de que estemos siempre aptos e integrados a los avances tecnológicos de la globalización. Tal exigencia es imposición natural del mercado y de la competencia, donde siempre estamos sobresaliendo

Entrenamiento

FAMENSAL ofrece a todos los clientes un constante programa de entrenamiento y perfeccionamiento para los operadores de máquinas. Este sistema permite una optimización en la operación de los equipos, con el proposito de utilizar todos los recursos disponibles para obtener el mayor desempeño de productividad y el menor índice de mantenimiento.

Tenemos prueba de los resultados de la inversión en cursos: mejora en la eficacia y rendimiento de producción, disminución de tiempo de máquina parada y principalmente auto-estima del operario

Reparación y Mantenimiento

En lo que respecta a la reparación y mantenimiento, las maquinas son trabajadas en nuestra planta , con garantía de seis (6) meses, realizando para ello: trabajos de recambio directo de piezas, instalación neumática, eléctrica, pintado, cromado, etc

Venta de Repuestos

Nuestra Almacen de equipo de automatización y neumatica cuenta con un stock de más de 5.000 tipos de repuestos, que atienden a todos nuestros modelos de máquinas y garantizan una entrega inmediata.

En la línea de repuestos mecánicos para máquinas, podemos destacar la provisión de los siguientes elementos: Formadores de bolsa , mordazas, cuchillas, ruedas y correas de arrastre, levas, boquillas, piezas especiales a medida, entre otros